【周武榮 記者 李雪艷】近日，四川成都市武侯區(qū)矛盾糾紛多元化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)文件，明確區(qū)司法局向四川保協(xié)購買保險調(diào)解服務(wù)。至此，四川省保險行業(yè)協(xié)會在參與社會多元化糾紛處理、推進(jìn)保險調(diào)解服務(wù)社會化方面，再次獲得政府采購，實現(xiàn)了政府采購保險調(diào)解服務(wù)的新突破。
2013年以來，四川保協(xié)舉全行業(yè)力量，通過成立成都市保險合同爭議人民調(diào)解委員會、設(shè)立保險消費者投訴熱線，多渠道、全方位滿足消費者投訴、調(diào)解需求，化解涉保糾紛。同時，積極參與社會管理，派駐保險調(diào)解員到成都市主城區(qū)各交警分局參加道交聯(lián)動工作，通過“一站式”服務(wù)，更好地服務(wù)被保險人、道交事故受害者，不斷提升四川保險業(yè)良好社會形象。在道交聯(lián)動工作取得成功的基礎(chǔ)上，2017年3月，四川保協(xié)與成都市高新、成華法院簽訂了委托調(diào)解協(xié)議，首次實現(xiàn)政府向四川保協(xié)購買保險糾紛調(diào)解服務(wù)。目前，以上兩家法院分別又與四川保協(xié)續(xù)簽了一至兩年的委托調(diào)解協(xié)議。
四川保協(xié)深耕保險糾紛的化解，將以政府再次采購保險調(diào)解服務(wù)為契機，大力推動保險調(diào)解服務(wù)的社會化，不斷踐行保險業(yè)的社會管理功能，努力推動四川保險業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
據(jù)悉，2013年10月至2018年6月，成都市保險合同爭議人民調(diào)解委員會共調(diào)解案件5349件，涉案金額為46655.08萬元，調(diào)解成功4030件，調(diào)解金額為24408.1萬元，履約率100%。
（來源：中國保險報網(wǎng)）
