四川在線消息(記者 劉文藻)6月27日，記者從樂山市公共資源交易中心了解到，日前樂山完成了新一輪公務用車定點維修和加油服務商的采購工作，分別征集服務商12家和3家。為進一步規(guī)范這些服務商的行為，提高服務質(zhì)量和效率，樂山市積極采取措施，不斷加強對政府采購定點服務商的管理。
首先，完善管理制度。結合新一輪采購要求，重新修訂了《樂山市市本級公務用車定點維修管理制度》和《樂山市市本級公務用車定點加油管理制度》，引入定點供應商退出機制，進一步量化定點供應商履約情況的綜合評價，首次將預算單位的信用情況納入管理制度之內(nèi)。
其次，實行計分考核。定點服務商協(xié)議期內(nèi)的基本分為10分，凡發(fā)生質(zhì)保期內(nèi)返工2次以上、被用戶投訴屬實、提供虛假資料等情況的，每次扣1分，并扣減履約保證金10%。當?shù)梅譃榱銜r，視為違約，取消定點服務資格。
同時，強化日常監(jiān)管。開展定期不定期上門走訪,及時了解運行情況，提出服務要求，實行掛牌管理。加強價格監(jiān)控，落實專人通過系統(tǒng)后臺堅持每天篩查，發(fā)現(xiàn)價格異常情況及時督促整改。強化數(shù)據(jù)采集分析，要求定點服務商每月按時提交業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，做到心中有數(shù)。
最后，展開定期回訪調(diào)查。每月隨機抽取3-5家定點維修服務商，采取向采購人發(fā)放調(diào)查問卷的方式，對定點服務商在價格、服務效率和服務態(tài)度等方面的表現(xiàn)作出評價，做到一個季度實現(xiàn)定點服務商全覆蓋。對有負面評價的定點服務商，及時約談其負責人，累計達到3次負面評價的，嚴格按照考核辦法進行處理。
來源：四川在線
