在人工智能大模型技術(shù)蓬勃發(fā)展、加速向各行業(yè)滲透的時代背景下，濟南公共資源交易中心積極響應(yīng)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，勇立潮頭，在公共資源交易領(lǐng)域大力推進數(shù)智化變革，引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展新風向。3月7日，濟南市首批“數(shù)智員工”正式上線發(fā)布，濟南公共資源交易中心的“AI智能客服”“AI編標助手”“AI篩查衛(wèi)士”三大創(chuàng)新場景成功入選首批推廣名單。這一成果為公共資源交易智能化升級注入強大動力，正式開啟公共資源交易領(lǐng)域數(shù)智化新篇章。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，公共資源交易領(lǐng)域正迎來全新的變革。濟南公共資源交易中心黨組書記、主任馬學(xué)凱接受記者采訪時介紹，隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，DeepSeek這一先進的大模型，將與公共資源交易深度融合，推動交易模式向智能化、數(shù)字化邁進，全面開啟“數(shù)智交易”新時代。
據(jù)悉，自濟南市DeepSeek大模型本地部署以來，濟南公共資源交易中心積極與市大數(shù)據(jù)局、浪潮云、大數(shù)據(jù)集團等單位對接，制定實施方案，明確算力需求，打通API接口，梳理行業(yè)知識庫，同時，先后赴北京、南通等地進行數(shù)智化建設(shè)調(diào)研，結(jié)合濟南實際，進一步完善數(shù)智化轉(zhuǎn)型方案，為公共資源交易三大“數(shù)智員工”上線奠定堅實基礎(chǔ)。此次上線的“數(shù)智員工”三大創(chuàng)新場景，全方位、深層次地賦能公共資源交易智能化服務(wù)體系。公共資源交易AI智能客服堪稱一位全天候值守的“貼心專員”。公共資源交易涵蓋招標、投標、評標等眾多復(fù)雜環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)專業(yè)性極高，傳統(tǒng)人工客服在面對市場主體多元化、個性化需求時常常力不從心。交易中心創(chuàng)新引入基于自然語言處理和大模型的智能客服系統(tǒng)，依托超萬條結(jié)構(gòu)化知識庫以及海量政策法規(guī)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)7×24小時在線實時應(yīng)答。該系統(tǒng)能夠精準解析市場主體的咨詢意圖，自動匹配政策依據(jù)并生成詳細操作指引，覆蓋90%以上的高頻問題，咨詢響應(yīng)效率提升60%以上，推動交易服務(wù)高頻場景迅速邁入“秒級響應(yīng)”時代。
政府采購AI編標助手則是一位全方位的編寫“智能顧問”。在采購實施過程中，多數(shù)采購人在獨立編制招標文件以及核查負面行文清單方面能力不足，過度依賴代理機構(gòu)往往導(dǎo)致采購需求產(chǎn)生偏差，這不僅會影響項目進度，更有可能在履約階段引發(fā)糾紛。濟南公共資源交易中心精準把握這一行業(yè)痛點，通過加強數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化治理，借助DeepSeek大模型技術(shù)，精心構(gòu)建起層次清晰、關(guān)聯(lián)緊密的政府采購知識庫，并打造大模型高質(zhì)量數(shù)據(jù)集，成功推出政府采購AI編標助手。該場景通過與用戶展開多輪深度交互，逐步精準梳理出采購人的實際采購需求。以此為重要依據(jù)，對初步形成的采購文件進行全面內(nèi)容核查，同時依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)，細致排查文件中是否存在違法條款或隱藏條款。通過這一系列創(chuàng)新舉措，實現(xiàn)了市場調(diào)研智能化、采購需求精準化以及評分辦法科學(xué)化。實際成效顯著，采購文件編制效率提升幅度超過80%，廢標率降低50%以上，采購整體效率提升30%以上，推動采購文件編制正式步入“數(shù)智生成”時代。
招采公告AI智能篩查場景如同一位全要素防控的“數(shù)字哨兵”。在公共資源交易領(lǐng)域，招標公告、中標公告等公開信息一旦出現(xiàn)表述錯誤、錯別字或描述模糊等情況，極易引發(fā)質(zhì)疑投訴，甚至導(dǎo)致流標、廢標。濟南公共資源交易中心建立交易信息發(fā)布負面清單，構(gòu)建涵蓋錯別字、敏感表述、格式規(guī)范等信息的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上，通過AI篩查衛(wèi)士，對公告內(nèi)容進行全要素核驗，以智能比對、精準識別、實時糾錯、主動預(yù)警的方式，確保招采公告準確無誤。通過上述一系列智能化操作，該場景在實際應(yīng)用中取得了顯著成效，有力提升信息發(fā)布質(zhì)效，如信息審核時間大幅縮短、公告可讀性顯著增強等，同時降低標前質(zhì)疑概率。據(jù)統(tǒng)計，信息發(fā)布效率提升40%以上，質(zhì)疑概率下降30%以上，招采公告發(fā)布進入“零誤差”時代。
馬學(xué)凱表示，下一步，濟南公共資源交易中心將全面貫徹落實2025年政府工作報告中持續(xù)推進“人工智能+”行動的戰(zhàn)略部署，以提升智能服務(wù)與智慧交易質(zhì)效，優(yōu)化營商環(huán)境為根本，以“AI+元宇宙+公共資源交易”為引擎，以流程制約、機器制約、大數(shù)據(jù)制約為手段，聚焦“招、投、開、評、定”五大環(huán)節(jié)，不斷深化典型應(yīng)用場景，推動數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，實現(xiàn)公共資源交易全流程智慧化管理，打造全國一流數(shù)智交易新生態(tài)。一是構(gòu)筑智慧招標核心中樞。部署招標采購智能編標助手，將招標文件的編制工作從復(fù)雜的“論述題”轉(zhuǎn)變?yōu)楹唵蔚摹疤羁疹}”，大幅提升招標采購效率。二是提供全方位智能投標服務(wù)。建設(shè)智能投標輔助系統(tǒng)，精準匹配招標需求，實現(xiàn)投標文件智慧生成，大幅減輕投標人負擔。三是優(yōu)化數(shù)智化開標空間。完善數(shù)智開標空間，實現(xiàn)開標答疑、智能唱標、數(shù)據(jù)發(fā)布全流程自動化，確保開標過程公正、高效與透明。四是打造智能化輔助評標系統(tǒng)。為專家提供一鍵摘要、一鍵比對、一鍵跳轉(zhuǎn)、分數(shù)預(yù)填報等輔助手段，提升評標效率和準確性，確保評標結(jié)果公正客觀。五是實現(xiàn)交易數(shù)據(jù)智慧化閉環(huán)管理。開展公示文本信息預(yù)核驗，關(guān)鍵數(shù)據(jù)智能歸檔、分析、查詢和價值挖掘，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展決策提供有力支撐，為“數(shù)字濟南”建設(shè)注入澎湃動力。
濟南公共資源交易中心的數(shù)智化創(chuàng)新實踐，為公共資源交易領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了寶貴經(jīng)驗，也為其他城市在公共服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用新技術(shù)、提升服務(wù)效能樹立了典范。在數(shù)智化浪潮中，濟南正以創(chuàng)新為筆，書寫公共資源交易領(lǐng)域的嶄新篇章，為強省會建設(shè)、數(shù)字中國建設(shè)以及全國統(tǒng)一大市場建設(shè)貢獻濟南力量，彰顯了濟南在新時代高質(zhì)量發(fā)展征程中的擔當與作為。（戚本英 通訊員：張迎曉）
來源：濟南日報
