今年以來，四川省眉山市政府采購中心不斷優(yōu)化服務質(zhì)量，提升服務效能，建立主動上門服務、項目會商、項目回訪等機制，多措并舉持續(xù)提升政府采購服務質(zhì)效，全力助推優(yōu)化營商環(huán)境。
建立主動上門服務機制。對年度采購業(yè)務較多、往年出現(xiàn)質(zhì)疑投訴較多、涉及保障重大民生項目的采購人單位，眉山市政府采購中心實施主動上門服務，重點圍繞政策法規(guī)、工作流程、如何編制采購需求等內(nèi)容提出建設性意見，并對采購人提出的問題給予詳細解答，最大限度地發(fā)揮政府集中采購機構(gòu)的優(yōu)勢。
完善項目會商制度。按照《眉山市政府采購中心政府采購項目會商制度》，對預算金額達到公開招標數(shù)額標準的政府采購項目、涉及民生、促進經(jīng)濟社會事業(yè)發(fā)展較大的項目，以及與采購人在采購項目評分標準、資格條件、技術(shù)服務要求等方面不能達成一致意見的采購項目進行會商。在聽取各方面意見、吸收大家合理化建議、形成共識的情況下，編制政府采購文件。2023年已會商政府采購項目6個，經(jīng)過會商后采購活動均得以順利實施，實現(xiàn)了零質(zhì)疑、零投訴。
落實項目回訪制度。按照《眉山市政府采購中心政府采購項目回訪制度》，對重大項目，尤其是涉及民生、促進經(jīng)濟社會事業(yè)發(fā)展較大的采購項目，存在質(zhì)疑投訴的項目和流標的項目通過電話詢問、上門回訪等方式進行回訪。并指導采購人履約驗收、合同簽訂等，及時發(fā)現(xiàn)和解決政府采購工作中存在的問題。2023年政府采購項目回訪滿意度達100%。
據(jù)介紹，下一步，眉山市政府采購中心將持續(xù)推進“三項機制”，最大限度地發(fā)揮政府集中采購機構(gòu)優(yōu)勢，為采購人做好服務；堅持合法合規(guī)的原則，對采購項目進行會商，保證活動順利開展；及時對采購項目進行回訪，提升交易各方主體的滿意度。（肖潔瓊）
來源：中國政府采購報
