作為建設單位都希望能聘請高素質、高水平的招標咨詢代理公司，為自己提供“貨真價實”的優(yōu)質服務，筆者認為這種優(yōu)質服務至少應該體現在以下幾個方面：
熱情端正的服務態(tài)度
招標咨詢代理公司屬于服務性行業(yè)，代理公司的員工應以發(fā)自內心的真誠笑容為委托人或聘請人提供優(yōu)質服務。這不僅要依照法律要求選擇到“價少質高”的建筑施工單位或供應商，還應熱情地為業(yè)主提供有關法律咨詢，包括建筑工程（或貨物、服務）類方面的基本知識、建筑工程監(jiān)理公司、建筑單位等供應商的管理知識，不應當面“陽光燦爛”，背后與投標人串通一氣，從中漁利。
除了必須依法提供的服務外，還應設身處地為招標人著想，努力為招標人爭取更多的合法權利，工作中避免死搬硬套或死板僵硬的服務模式。如遇結構復雜的工程，應依法提高投標人一個資質等級的，不僅應先向建設單位介紹法律規(guī)定，還應在發(fā)布招標公告時載明；特殊項目的招標采購，可以指定評審專家等。
規(guī)范配套的服務程序
服務程序是指依照法定程序開展招標采購活動的先后次序或步驟，對于建筑工程而言，正常情況下有設計、監(jiān)理、材料、施工的先后，這些項目的招標活動看起來無關緊要，因為有招標投標行政監(jiān)督部門和投標人在監(jiān)督、考查，但實際上也是衡量招標咨詢代理公司法律意識和管理水平的重要標準之一。
除了應具有良好的服務意識外，員工更重要的應具備良好的業(yè)務素質，如工程量清單的準確、科學的編制、為招標人編制適合工程（或貨物、服務）項目個性特點的招標文件、審查投標人的資格等，還應協(xié)調好招標人與中標人的關系，監(jiān)督合同的履行，對招標人做好標后服務等。
綜合齊全的服務項目和制度
除做好招標咨詢代理公司接受委托的收取服務費用所包含的服務項目外，還應具有工程設計招標、施工招標、監(jiān)理招標和貨物采購招標以及幕墻等特種類專業(yè)工程，即比較全面的招標咨詢代理能力。
招標咨詢代理公司應制定并健全一整套符合法律法規(guī)和地方行業(yè)規(guī)定的規(guī)范、系統(tǒng)、科學的服務制度，并主動提供給聘請人或委托人，以確保對其全面了解和對具體承辦人的監(jiān)督、考察。
來源：政府采購信息報
