武威市公共資源交易中心自2024年12月1日全面推行服務(wù)“好差評”評價機(jī)制以來，至目前，共收到線上線下評價989條，好評率100%。
為進(jìn)一步提升全市公共資源交易平臺服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化公共資源交易領(lǐng)域營商環(huán)境，市公共資源交易中心通過設(shè)置意見箱、公布監(jiān)督電話、填寫紙質(zhì)評價問卷、召開座談會等形式，廣泛征求市場主體在交易服務(wù)方面的意見建議。積極推廣“一項目一評價”，依托公共資源交易“全省一張網(wǎng)”網(wǎng)上服務(wù)大廳，以項目為單位，評價主體在招投標(biāo)業(yè)務(wù)結(jié)束后，通過電子平臺交易系統(tǒng)對全過程服務(wù)進(jìn)行評價。做好現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”，評價主體通過掃描“好差評”二維碼，進(jìn)行評價和問題反映。評價事項涵蓋工程建設(shè)項目、政府采購項目、產(chǎn)權(quán)交易等所有項目類型，實現(xiàn)交易項目全覆蓋。評價范圍涵蓋業(yè)務(wù)咨詢、入場受理、開標(biāo)服務(wù)、評審服務(wù)、保證金繳退等方面，實現(xiàn)交易流程全覆蓋。評價主體可對服務(wù)態(tài)度是否端正、辦事流程是否便利、材料手續(xù)是否精簡、服務(wù)水平是否專業(yè)等服務(wù)事項進(jìn)行全面綜合評價，實現(xiàn)評價指標(biāo)全覆蓋。實行“評價-分析-反饋-整改-回訪”閉環(huán)工作機(jī)制，定期對評價結(jié)果進(jìn)行匯總統(tǒng)計、分析研判，及時發(fā)現(xiàn)交易服務(wù)的堵點、難點和市場主體的訴求、期盼，并安排專人負(fù)責(zé)“差評”的整改和回訪工作，確?！昂貌钤u”制度落地落實。（記者范武平）
來源：中國甘肅網(wǎng)-武威日報
